Gustavo Hart atua há mais de 20 anos no setor financeiro, com expertise em liderança, experiência do cliente e educação corporativa. É especialista em Customer Experience, instrutor estratégico e Gerente Geral de Rede da CAIXA. Mestre em Gestão e Negócios pela UNISINOS com dupla titulação pela Université de Poitiers (FR), atualmente é doutorando na mesma área. Também é palestrante sobre diversidade, transformação digital e experiência do cliente*, com foco em inovação e adaptação às novas demandas do mercado.